女护士变身家政公司老总

    10年前，她辞掉护士职业自主创业，从扫帚加抹布起步，开办了一家洗濯保洁公 司。10年后，她在家政行业打出了自己的一片天空，公司已从单纯提供保洁服务生长到集保姆钟点工、养老托幼、衣服干洗等多项服务为一体的综合性家政公司， 拥有牢固员工80多人，年营业额700万元。她就是夏爱兰，今年10月，她的公司被人力资源与社会保障部评为“天下百强家庭服务企业”。

    创业初期遭遇袭击

    1973年出生的夏爱兰出生于江苏宝应县柳堡的农村，1994年结业于第二军医大学照顾护士专业，结业后她当了名专业护士。随着儿子的出生，考虑到家庭因素，她不得不告退。厥后，她做过药品销售代表，干过保姆。就在与家政行业接触的过程中，她萌发了创业感动，创办了一间洗濯有限公司。

    “当初条件真的很差，投入10万元就起步了，公司没有像样的门面，就蜗居在鼓楼区一个小区的地下车库，工人只有两三个，经常自己下去当帮 手，”夏爱兰回忆说，2001年7月公司开业，为了开拓市场，她印了20盒手刺见人就发，却四处吃闭门羹，还被保安当成小偷赶了出来。

    开业半年后，公司一个月仅有1万多元的营业收入，给工人发完人为，购置一些清洁剂，险些挣不到钱。“我受到的最大一次袭击，是有一次给一家医院做保洁，由于对方很满足我们的服务，又暂且增添了清洁局限，当晚上11点我们收工后，却发现停在路边上公司新购置的面包车和洗濯装备机械全都被偷了，差点让我关门大吉。”夏爱兰的脾性很倔，不服输的她又从几个同伙处借了30万元钱，再次从零开始。“一开始，25块钱的保洁小票据，我都市去接的。”

    联手偕行打开市场

    若何让公司走入正轨，是她面临的第一个挑战。夏爱兰首先对公司的营业举行了仔细的梳理，她整理出公司以往服务过的老客户，挨家挨户地上门造访。一家客户单元卖力人告诉她，公司的服务质量不过关，现场治理混乱，基本无法按客户要求完成任务。她意识到，公司要继续生长，必须举行规范化的治理。洗濯保洁虽然是小行业，但内里门道却不小，差别的材质要用差别的清洁剂，清洁装备的使用也有讲求。夏爱兰花了几个月的时间，为各项操作制订了统一标准。

    在南京，大大小小的保洁公司许多，由于行业门槛低，偕行间恶性竞争习以为常，最显著的显示就是打价钱战。夏爱兰对此有自己的想法：“偕行恶 性竞争最终损害的照样自己的利益，人人应该屏弃‘偕行是冤家’的看法。”夏爱兰自动团结南京的8家洗濯保洁公司，成立了同盟，“好比我手上的票据来不及 做，那我就分给盟友，人人一起做，不仅维护了行业的整体形象，各自的营业量也有所提升。”8公司配合约定，按统一行业标准提供服务，不恶性降价，不打价钱 战。

    行使政策抓住机遇

    “营业多了以后我才发现，洗濯保洁利润薄、附加值不高，现在用人成本逐年增添，企业要想生计，一定要拓展营业。我盘算着拓展高端清洁服务市场，好比家具调养、沙发洗濯等。算一下账就知道了，单纯的打扫卫生，才2元一个平方米，但如果是给大理石抛光养护等，就可收100元一个平方米。”夏爱兰还举例，最近她为一家工厂无尘车间做清洁，由于最后要用专门机械丈量清洁水平，因此收费就比较高，到达8元一个平方米，4000多平方米的车间，收费在3万多，而利润在40%左右。

    现在夏爱兰的公司营业蒸蒸日上，公司已生长到30家门店，其中7家是直营店，23家是加盟连锁店。当初整年十几万元的营业收入，现在已生长到一个月人为就要发近30万元。公司先后承接了长江过江隧道、南京南站、地铁2号线、汽车站和苏宁电器（002024）徐庄总部等大型工程保洁。

    采访中，夏爱兰透露，这两年她的事情重心转移了，她正在忙“家政服务工程培训”。2009年10月，她的公司被商务部、财政部和天下总工会 审核批准为“家政服务工程”定点培训单元。为改变家政行业单打独斗的局势，夏爱兰与江苏经贸职业技术学院和中青家政三家单元联手创建了园地规模大、实训设 施全、师资气力强的家政培训中心，打造了江苏唯一的校企团结办学家政培训模式。

    “这是政府工程，我们依托政府指导支持，驻足市场伟大需求，卖力免费培训家政服务员，培训经费由财政全额津贴。两年来已免费培训家政服务员1580名，98%是女性，培训后所有持证上岗。”夏爱兰说。

    创业点评

    家政企业可免征3年营业税

    南京市人社局创业专家团示意，今年4月，省政府办公厅出台《关于加速生长家庭服务业的实行意见》，其中稀奇明确江苏激励投资家庭服务行业， 并将选择一批治理规范、运作优越、示范性强的服务业企业举行重点培育，指导其规范化、连锁化、品牌化谋划。对新获得驰名商标的家庭服务企业，由省级现代服 务业生长指导资金给予一次性100万元的奖励。

    除此以外，对家庭服务行业另有一系列财税优惠政策，好比对依法与员工签署劳动合同，按划定足额缴纳社会保险，通过银 行等金融机构向员工支付人为的员工制家政服务企业，经人力资源社会保障部门认定、税务机关审核，取得的家政服务收入3年免征营业税。挂号失业职员、农民 工、残疾人、退役士兵以及普通高校结业生从事家庭服务个体谋划的，自其在工商行政治理部门注册挂号之日起3年内免收治理类、挂号类和证照类等有关行政事业 性收费。

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